Palvelut aiheittain
Perhe- ja sosiaalipavlelut
Hyödyllisiä linkkejä
Sosiaaliasiamies

Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa-antava. Asiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.

Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on

  1. Neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
  2. Avustaa asiakasta asiakaslain mukaisen muistutuksen tekemisessä
  3. Tiedottaa asiakkaan oikeuksista
  4. Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
  5. Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle

Sosiaaliasiamíehen toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältyvät periaatteet. Lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun. Laki koskee asiakkaan asemaa ja oikeuksia sekä kunnan että yksityisen järjestelmässä sosiaalihuollossa.

Sosiaaliasiamies

Lisätietoja sosiaaliasiamiehen toiminnasta ja hänen yhteystietonsa löydätte Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän sivuilta.

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä
Asiakasinformaatio, sosiaaliasiamies

 

Päivitetty 29.4.2009